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댓글(26)
콜센터가 특히 저거 불만 많다고 하지
자기들이 차라리 직통으로 받으면 더 빨리 해결되는 것들을
돌리고 돌려서 시간걸려서 불만 쌓일대로 쌓인 고객들 응대하다보니
성질난 사람들이 대부분이고..
ㅈ같은 새끼들이
고객한테 AI한테 짬처리 해놓음
그래놓고 답변도 ㅈ같이 해서 결국엔 인간하고 연결해야함
여기서 말하는 '효율화'는 결국 '인력감축'을 기반으로하는거라
ai가 효율이 올라간다고 일하는 사람이 편해질 일은 절대로 없다고 보면 됨
ai를 씀으로서 10명이 하던걸 5명 해고하고 5명이서 어거지로 돌릴 수 있는 '효율화'가 되는 것이니까
개인적인 생각인데, 오히려 단순작업에서는 이놈이 효율을 낮추는 것 같아
예를들어 코딩 같은 경우도 내가 설계를 다 해놓고 "구현"만 물어봤을때가 가장 효과가 좋았음
근데 바닥부터 해달라고 하면 이새끼가 어디가 틀렸나 찾는데 시간이 더듬
이새끼는 유료버전으로 일시켜도 지가 만든 코드를 지가 빼먹는 새끼임
토큰량 그런거 이야기할 필요조차 없는 짧은 코드 작업이었음ㅋㅋㅋ
실무자 입장에선 자신이 일하는걸 AI가 보조하면 완벽한 일처리인데
경영자는 AI가 만능으로 보이고 실무자들 좀 줄이고 AI가 주도적으로 나서면 다 된다고 생각함
그런데 그게 되는 곳이 있음... 그게 실무자가 능력이 뛰어난 사람이라 그런건데 그걸 AI 능력으로 생각하고 더 더 부려 먹다가... 짜짠~
늘어날 효율을 기대하고 업무량을 늘린다는 발상도 문제라고 여기고 말야
애초에 경영자들이 정말 ai가 생산성을 얼마나 늘리는지에대한 파악도 없이 ai가 생산성을 늘린다는 전제하에 직원들을 부리면서 생기는 문제임.
Ai가 생산성을 늘릴테니까 일을 더 많이 시켜도 되겠지라는 안이한 마인드로 일단 일을 던지고 사람 줄일 생각만 하니 현장에선 업무부담만 가중되는거. 경영의 기본도 모르는 경영자들이 너무 많음.
일은 점점 늘어날 수 밖에 없어.
노동시간이 줄어왔다고? 시간당 처리하는 일 양으로 따지면 의외의 결과를 보게 될 걸? ㅋㅋㅋ
애초에 자동화등 보다 더 적은 사람으로 일할 수 있게 되면, 딱 거기 아슬아슬하게 인원을 줄인다고.
경영진이 바라는 효율화와
직원이 바라는 효율화가 달라서 그래.
경영진은 ai + 현 직원의 50% 수준으로 감축을 효율화라 하고
직원은 ai + 현 직원 수준 유지하여 직원별 업무량 50% 감축을 효율화라고 함